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江苏:人社平台服务延伸到基层 百姓在家门口就能享受“一站式”精准服务

张鸿昊 刘柏煊 发布时间:2019-09-25 09:23:00来源: 央广网

  央广网南京9月24日消息(记者张鸿昊 刘柏煊)证明材料多、排队时间久、办理时限长曾是老百姓办理人社相关服务时反映较多的问题。今年5月,人社部专门作出部署,在系统行风建设中,聚焦精减证明材料、减少排队时间、压缩办结时限、严格工作纪律、优化服务设施、畅通服务热线等六个方面,开展专项提升行动。目前整改的情况如何?有什么便民的创新举措?近日,记者走访了江苏省昆山、常州的人社窗口。

  来自湖北的詹先生在江苏省常州市奔牛镇务工,采访当天,他请好假后带了一堆可能用上的材料,想办理新社保卡。令他没想到的是,窗口柜员只问他要了身份证,短短3分钟后便将崭新的社保卡递到他手上。欣喜之余,詹先生感慨道:“真是太方便了。”

  这背后,是江苏人社系统加强行风建设的一场自我革命。

  去年7月以来,江苏省人社系统把行风建设作为战略支点、推动各项工作的重要载体、破解重大问题的金钥匙。深化“放管服”组合拳下,烦扰企业和群众的“无谓证明”销声匿迹,“数据跑”代替“现场跑”,也让办事流程更精简,办事效率大大提高。

  让数据多跑路,群众少跑腿,大力加强人社服务的信息化建设,已经成为江苏省人社系统的普遍共识。不仅是“证明材料”的减少,记者发现,曾经人满为患的行政服务大厅,如今也变得门可罗雀。在昆山市行政服务中心人社业务办理窗口,记者看到,平均一个窗口仅有两到三人排队,业务办理时长也从曾经的平均半小时提高到如今的3-5分钟。昆山市人社局局长朱天舒说:“通过一系列放管服改革,昆山人社局服务窗口的业务受理量从去年底的日均约3500件,减少为日均约1000件,近70%业务实现了下沉。”

  而在常州市,一款名为“常州人社”的APP已拥有40万粉丝,这款为市民打造的“互联网+人社”的惠民服务平台,以“电子社保卡”为核心,通过信息化手段,提供就医购药、求职应聘、社保服务、就业创业等多项功能,在线上就“分流”了大量窗口业务。

  如果群众遇上一定要当面办理的业务,老百姓在家门口的“便民驿站”可以就近办。昆山市人社局与昆山农村商业银行网点开设了36家“社保金融超市”,群众可就近办理小额医保报销、社保卡等7大类18项业务。昆山农商行总行长谢铁军介绍,通过“社保金融超市”和乡镇的社保所,可为行政服务中心分流50%的办事群众。

  “正是因为有了社保卡的应用,包括老百姓各项服务的需求、在办业务时需要快捷的体验,也为银行带来了大量的客户,从银行的角度也是可持续的发展方式。”谢铁军说。

  昆山市人社局局长朱天舒表示,昆山人社局将通过智慧三期的建设争取在明年底,实现99%的业务实现网上办理,真正实现“只跑一次”“就近办”“网上办”“掌上办”。

(责编: 郭爽)

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