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北京海淀14家校外培训机构签退费承诺 最迟15工作日内可成功退费

刘天思 发布时间:2019-11-20 09:39:00来源: 央广网

  央广网北京11月19日消息(记者刘天思 通讯员王洁)培训机构退费难是家长普遍反映的一个问题,为有效解决该问题,坚持民有所呼、我有所应,日前,海淀民办教育协会举办海淀区校外培训机构退费承诺签约仪式。学而思、新航道、高思等14家校外培训机构负责人参加仪式,并现场签署退费承诺书,成为海淀区首批签订退费承诺的校外培训机构。

  此次退费承诺由海淀区民办教育协会发起,经过与校外培训机构进行前期的充分讨论,最终确定承诺退费事宜。退费承诺对收费、退费比例、退费时限等内容都做出了明确规定。

  在收费方面,承诺书要求各培训机构要严格遵守《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的规定,收费时段与教学安排协调一致,收取时间跨度不超过3个月的费用。

  承诺书明确了各种类型课程的退费要求。对于报名后未开课的,学员要求退学的,无条件给予退费;对已开课学员提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还;学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还,赠送的课时从总课时中扣除。

  退费路径与交费路径一致,如现金交费的,现场退还现金;非现金交费的,费用将退还至交费所使用的支付账号(微信、支付宝)或者银行卡等。

  此外,关于退费时限,承诺书也有了明确要求,即从双方确认退费金额之日起,在15个工作日内完成退费。

  海淀区委教工委委员、教委副主任屠永永强调,校外培训机构签订退费承诺,与百姓生活息息相关,也是对“不忘初心、 牢记使命”主题教育中,对发现问题进行的整改落实。首批参与的14家校外培训机构都具有一定的品牌影响力,要提高站位,不忘教育初心,牢记教育使命,一“诺”千金,切实履行好承诺书的各项内容,力争实现退费比交费快,树立校外培训机构良好形象、信誉和口碑,引领带动校外培训行业的自律、自建、自我发展,为办好人民满意的海淀教育发挥更好的积极作用。

(责编: 郭爽)

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