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天津:解决老年人就医难点痛点

发布时间:2021-09-06 15:54:00来源: 天津日报

  原标题:解决老年人就医难点痛点

  “有了‘老年人无扫码入院绿色通道’,不会用智能手机的老年人看病也不愁了。”天津市民李大爷定期要去市环湖医院就医,新冠疫情防控期间要扫码登记,他和老伴儿都不会用智能手机,自从医院推行此类适老化设置,极大方便了老年人就医。

  7月13日,记者在市环湖医院门诊楼大门处看到,入院通道分为两部分:“扫码登记入院通道”和“老年人无扫码入院绿色通道”,后者有工作人员专为老年人手写登记。在服务中心内,有自助挂号机,机器进行了适老化改造,放大了字体,设置有声提示,机器旁还有专人指导老年人挂号、交费。一位老人拄着拐杖,走上前询问:“这个机器怎么用?我想挂号。”“大爷,您带医保卡了吗?我帮助您操作。”工作人员一边耐心讲解,一边协助操作,很快老人就拿到了挂号条。在人工中心内,还有工作人员为老年人答疑、解决预约等问题。门诊一楼和二楼都保留有人工窗口,老年人看病可交现金。

  市卫健委医政医管处处长温晓清告诉记者,近年来市卫建委党委将改进老年人便利就医,作为“治理形式主义官僚主义不担当不作为专项行动”的重要课题,作为“为群众办实事解难题”的重要举措。针对老年人就医难点、痛点问题,以党建引领为指导,提升服务水平、改进医疗质量、引领行业清风。该委督导全市二、三级公立医疗机构,在楼宇入口处,设置标识明显的“老年人无扫码入院绿色通道”,安排数量充足的工作人员,为不使用智能手机的老年人测温、进行流行病学调查,完成信息登记。

  天津市二级及以上医疗机构依托门诊服务中心,建设老年人综合服务中心,安排专业人员,辅助解决老年人就医中遇到的问题。在自助机、挂号、交费、住院等窗口,设立助老服务点,手把手帮助老年人办理各种就医手续。今年以来,全市三级医疗机构在入院扫码、自助机挂号交费、住院手续办理等重点部位,建设助老服务点共计468个;全市二级及以上医疗机构老年人综合服务中心,为老年人提供服务185.7万人次;全市二级及以上医疗机构,为老年人、残疾人、军人等,提供优先服务超过47.4万人次。

  另外,在新冠病毒疫苗接种工作中,市卫健委党委先后组建88支移动接种队,配备三级医院医务人员共1304名,主动为大型居民区行动不便的中老年人服务,派出移动疫苗接种车,为居民提供“最后一公里”的疫苗接种服务。

(责编: 李文治)

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