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建平台、设窗口、办实事……四川省九龙县便民服务重实效

发布时间:2019-10-31 09:20:00来源: 四川日报
  “以前合作社年检,从县到乡到村,要来回跑七八天才能办好。现在材料交到乡上,三天就办好了,还送到我家里。”10月24日,四川省甘孜藏族自治州九龙县汤古乡汤古村党员致富带头人扎西罗布,从乡政府工作人员手中接过办好的材料时,连声表示感谢,“现在办事太方便了!”
  今年下半年以来,九龙县强化抓实乡村便民服务“三个一”建设,即建好一个平台,服务群众;用好一个窗口,联系群众;办好一件实事,走进群众。
  建好一个平台,九龙县优化设置18个便民服务中心和65个村(社区)便民服务站点,以乡便民服务中心为依托,将直接面向基层群众的14项审批服务事项纳入便民服务平台,实现群众家门口办小事、常事“一个平台服务”。
  在用好一个窗口中,各乡镇班子成员轮流派驻便民服务中心,同时设立党员示范岗、藏语彝语服务岗、志愿咨询岗等,对接群众需求。
  在办好一件实事中,九龙县实行便民服务首问责任制。凡来办事群众,第一个找到的工作人员即是首问责任人,不管什么事项,首问责任人都必须带领群众将事项办结完成。同时跟进“一卡通”等金融惠民便民管理,定点设置乡村金融服务店96个,办事群众可以通过POS机、微信、二维码实现无现金支付。
  10月中旬,汤古乡政府工作人员到伍须村收缴养老保险费时,伍须村村民扎西泽仁仅用了5分钟就办理成功。他很感慨:“以前缴养老保险要从家里坐车到县城,取了钱到乡上又是15公里的路程,返回要接近40公里的路,如果遇上停电、停网等情况,一天又白跑了。现在党委、政府服务上门,手续简单明了,不仅不用跑那么多路,也不担心钱会不会不安全。”
  据统计,仅10月,九龙县各乡镇便民服务中心就为农牧民办结服务420余件。强化抓实乡村便民服务“三个一”建设以来,各乡镇便民服务中心办事效率从原来的73.3%提升到92.5%,群众办结满意指数由原来的65.7%上升到96.5%。
(责编:于超)

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