在布达拉宫、大昭寺、罗布林卡等旅游景点，人们总能看到导游们的身影，他们向来自国内外的游客介绍着西藏的风土人情及传统文化。

来自日喀则市37岁的导游坚增欧珠是众多导游中的一名。从业10余年来，他带过的旅行团数以百计，他总是面带微笑地为游客带路、讲解。在他绘声绘色的讲述中，历史古迹、自然风光、民俗风情变成了一个个迷人的故事、一帧帧美丽的画卷，让游客们在感受西藏美丽自然风光的同时，还体会到了独特的历史人文风情。游客们对他的印象是做事细心认真，不少游客还成了他的回头客，点名要参加他带的团。

在报考大学的专业时，坚增欧珠最初的志愿是外语专业。后来因为种种原因，改到了历史文化旅游专业。他希望通过自己的努力，让更多的进藏游客认识西藏、了解西藏，并且爱上西藏。毕业后，他通过不断学习导游业务知识和认真参加相关业务培训，于2007年正式成为一名导游。

“想要做一名称职的导游，赢得客人的信任和理解，就要树立全心全意为客人服务的信念，更要不断加强学习，不断充实自己。西藏的历史、各地的风土人情、各个景点的由来等，都是导游所必须了解和掌握的。”坚增欧珠说道。

改革开放使西藏旅游品牌的知名度和影响力不断提升，坚增欧珠的工作也变得格外忙碌起来。第一天要带游客去参观布达拉宫、大昭寺，还要去八廓街。第二天要带客人去纳木错游玩，下午还要返回拉萨。旅游旺季，这样的工作强度对坚增欧珠来说，再正常不过了。虽然辛苦，但在坚增欧珠看来，通过自己的讲解以及和游客间的互动，能使游客了解静默古迹、神奇景观背后的故事，让游客喜欢上西藏是一种自豪与骄傲。

在10余年的导游生涯中，坚增欧珠收到过多面锦旗及数封来自全国各地游客的表扬信。“每收到一封表扬信，我就会感觉自己得到了一次莫大的鼓励，一次对自己工作的肯定。”坚增欧珠说，每当他看到这些锦旗和表扬信时，就会更加努力，这样才对得起游客对自己的信任。正是有着这样的坚持和努力，坚增欧珠曾先后获得“中国好导游”“全国旅游系统劳动模范”“西藏圣洁导游服务中心优秀导游员”等荣誉称号。

“我要通过不懈努力去追求和达到更高的目标，以更好的工作业绩为西藏旅游事业可持续发展，为建设重要的世界旅游目的地作出自己积极的贡献。”坚增欧珠坚定地说道。

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