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北京检方设全市统一12309服务电话

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发布时间: 2016-12-02 08:22:33来源: 北京青年报

12月1日上午,北京市检察院举办了“检察服务中心”授牌暨12309检察服务热线启动仪式。北京青年报记者了解到,今后北京市检察院将设立统一的12309检察服务热线,各分院、各区院均不再承担12309检察服务电话接听,并实现每周7天,每天24小时人工接听。群众可随时向检察机关进行法律咨询、投诉建议、举报控告、约见检察官、查询案件进展等。

为了给群众提供便捷、高效的诉求表达渠道,北京市检察院通过整合检察机关接待受理资源,于昨天上午向媒体宣布正式成立“检察服务中心”,形成“一个窗口对外”的检察服务新模式。

检察服务中心的成立打破了以往以部门为中心的分散服务模式,实现了资源整合,统一管理。是集控告、举报、申诉、投诉、咨询、查询于一体的综合性受理窗口,更加方便群众到检察机关表达诉求。

据介绍,检察服务中心将覆盖来信、来访、电话、网络和新媒体等所有群众诉求表达渠道。市检察院设置统一的12309检察服务热线后,各分院、各区院均不再承担12309检察服务电话接听工作。同时,12309检察服务电话接听将逐渐实现每周7天,每天24小时人工接听。

目前,全市检察机关已经建成并全面开通了远程视频接访系统,随着改革的深入和信息化建设的推进,北京市检察服务中心将逐渐推开跨区域接收群众表达诉求。

文/本报记者 刘晓玲

(责编:tibet)

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