中秋佳节来临,当团圆的灯火在雪域高原次第亮起时,还有不少人依然默默坚守在岗位上。从能源保供的加油站到天路枢纽的火车站,再到穿行在街巷的出租车,不少劳动者将节日的服务保障融入每一次加油、每一轮巡检、每一趟接送乘客之中。这个中秋节,他们把对家人的思念藏在心底,把责任与温暖送到每一位出行群众身边,守护着节日里的平安与顺畅。
油枪旁的节日守护
——中国石油白荣综合能源站工作人员德吉拉姆
德吉拉姆是来自西藏日喀则市的一位年轻女孩,到拉萨市纳金路白荣综合能源站工作还不到一年时间。性格开朗的她,很快就熟悉了加油岗位的全部流程,日常服务里的耐心细致,也得到了不少顾客的认可。
每一次车辆驶入站点,德吉拉姆都会按规范引导车辆停稳,确认加油标号和金额,遇到顾客咨询站点服务、周边路况的问题,她也会逐一做好解答。
德吉拉姆介绍,在家乡日喀则,中秋节家人也会聚在一起吃顿团圆饭,趁着月色闲话家常。今年中秋,她按照站点排班计划留在站上值守,和同事们一起在岗位上度过节日。
节日期间,白荣综合能源站除了保障常规加油服务,不仅按惯例开放便民服务点,为过往司乘提供免费热水、应急药品等基础服务,还准备了少量月饼,送给节日里仍在旅途奔波的顾客。德吉拉姆说,虽然今年没能和家人一起赏月,但守在加油岛旁,把每一辆车的油箱加满,保障过往车辆顺利出行,就是这个中秋最实在的工作内容。
出租车轮上的中秋
——拉萨市公交出租汽车有限公司出租车司机刘世军
2014年,刘世军从陕西延安来到拉萨,同年加入拉萨市公交出租汽车有限公司,成为一名出租车司机。“我开出租车12年了,燃油车和新能源车都开过,算是亲眼见证了拉萨十多年来出租行业的变化。”刘世军笑着说。
前几年,拉萨市公交出租汽车有限公司成立拉萨市学雷锋出租车志愿服务队,常年免费搭载70岁以上老人的刘世军第一时间报名加入,这些年他还经常参与高考爱心送考、义务植树等各项公益活动。
在刘世军看来,出租车是展现城市文明的流动窗口,驾驶员更应当成为城市文明的践行者和传播者。帮扶老弱病残乘客,对他来说是发自内心的习惯。十二年来,他早已把拉萨当成了自己的第二故乡。
每天凌晨五点,刘世军准时穿上工装出车,到下午五点交车收班,这是他保持了多年的作息。来拉萨多年,刘世军很少回家过年,为了多攒些钱寄回家,他平时很少在外面“下馆子”,午餐常常也是简单对付一口。如今孩子已经大学毕业,爱人在老家打工,家里负担轻了不少,他便更安心地留在拉萨。
“趁着身体还硬朗,多跑几年,以后养老也踏实。”刘世军说,这个中秋他打算在车上度过,把每一位乘客平安送到目的地,就是他在流动的车厢里,献给这座城市最实在的节日陪伴。
最后,刘世军想对家人说:“今年中秋不能与家人团聚了,但我会给家人打视频,也算是一起过节了。”
月照天路守团圆
——拉萨火车站消控员雷馨蕊
凌晨一点,拉萨火车站消控室里,微光映在雷馨蕊的脸上,身旁的控制盘平稳运行,她一边专注查看盘面各项参数,一边密切关注车站各区域情况。
窗外,圆圆的月亮正从远方升起,皎白的月光洒在寂静的站台上,这是她扎根青藏铁路的第六个中秋,也是调至拉萨火车站后,又一次在深夜值守中守望月圆。六年青春扎根高原,岁岁坚守不忘初心,她用默默付出守护着雪域天路的平安畅通。
参加工作以来,雷馨蕊一直扎根客运一线,旅客咨询、票务办理、进出站引导、重点旅客帮扶,这些看似琐碎的事,她坚持了两千多个日夜。
“工作无小事,对我们是日常,对旅客可能就是大事。”这是她常挂在嘴边的话。凭着这股较真劲,她在休班时间反复打磨业务能力,直至在今年青海省第四届职业技能大赛中斩获客运组第四名。
今年8月,在拉萨火车站统筹部署下,雷馨蕊从熟悉的客运岗转到全新的消控岗。满墙的指示灯、复杂的报警阈值、陌生的应急处置流程,一度让她“抓耳挠腮”。干了六年客运,她头一回觉得自己“像个新工”。
岗位换了,但那股勤学较真的劲头没换。雷馨蕊把自己重新当成学徒:抱着岗位作业指导书逐页啃,拉着师傅把车站消防的每个阀门、每组烟感认了个遍。一个多月下来,手册翻卷了边,一次次深夜值守、一次次精准研判、一次次稳妥处置,让雷馨蕊深刻读懂:火车站365天不间断运营、全年无休畅通有序,背后是一代代铁路人日夜不息的坚守。
岗位虽变,初心不改。从温情服务旅客、温暖万千归途,到幕后坚守安全底线、筑牢全站屏障,雷馨蕊对“人民铁路为人民”的宗旨使命,有了更加立体、深刻的体悟。
六年风雨兼程,每逢春运、暑运等客流高峰期,雷馨蕊主动补位、冲锋在前,多次舍弃阖家团圆的机会,坚守工作岗位。远方家人的体谅与牵挂、句句叮嘱,成为她扎根高原、默默奉献的最暖底气。
中秋月圆夜,值守间隙,雷馨蕊将与班组同事分食月饼、共饮甜茶,在岗位上度过简单又温暖的“铁路式团圆”。
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