浙江桐乡“片区调解”巧解民忧

　　“太好了，年底前我们这片都能用上管道天然气了！大徐，要不是你们社区‘调解团’帮忙协调，还不知道要盼到啥时候呢！”晨起锻炼，碰到邻居徐玉祥，张阿姨笑着打起招呼。

　　位于浙江省桐乡市的复兴社区文华路860幢至1016幢是老旧小区，没有专业化的物业管理。由于该片区域长期未接通管道天然气，居民一直使用罐装燃气，不仅生活上多有不便，还存在一定的安全隐患。

　　按照燃气部门规定，居民天然气开通意愿率达75%以上方可立项施工。由于该片区住户居住分散、诉求不一，推进工作阻力较大。社区找准思路，依托热心居民组建“调解团”，变生硬宣讲为贴心唠家常，逐步打消了居民的疑虑。

　　村（社区）是矛盾化解的“第一道防线”，调解质效直接决定着地方平安稳定的基本面。2026年初以来，桐乡立足地方实际，在梧桐街道康泾社区、濮院镇新生片区、崇福镇虎啸家园等多地设立试点，大力推进“片区调解”，取得了明显成效。

　　据桐乡市司法局相关负责人介绍，所谓“片区调解”有两种模式：一种是纠纷情况复杂的村、社区（简称重点村、社区），通过片区力量联动、及时响应形成的纠纷快速处置模式；另一种是若干个地理位置毗邻，但距离市（镇）中心区相对偏远、调解力量相对单薄的村、社区（简称薄弱村、社区），通过资源共享、力量整合形成的联合式调解模式。

　　复兴社区的矛盾调处就属于第一种模式，桐乡市濮院镇新生片区则是第二种模式。“新生片区统筹7个自然村和1个社区，针对各村（社区）调解力量薄弱、群众到镇调委会处理纠纷不便等实际困难，镇调委会几年前就在新生片区设立了调解工作室。”调解工作室相关负责人说，2026年，他们进一步优化相关机制。依托网格员作为信息员，村治保调解主任作为信息联络员，确保各村矛盾隐患第一时间上报。其中，“小三角”（由各村调解主任、片区民警、濮院镇新生片区调解工作室组成）会商研判机制，是他们将工作重心从事后调解转向事前预防的典型做法。

　　在康泾社区，引入梧桐街道初心调解室和国毅律师事务所的专业力量，搭建由“律所+社区+街道”深度合作共建的调解平台；在杨家门社区，针对商贸综合体集聚，租赁合同、消费维权等涉经营类纠纷高发的治理痛点，设置专门调解点，主动对接公安、综合执法、市场监管等部门开展联调；在翔云社区，根据这里集生产制造、商贸、居住于一体的工业社区特点，创新“一企一调解员”机制，凝聚辖区内的新市民党员、志愿者力量参与矛盾纠纷排查和化解；在虎啸家园，这个崇福镇规模最大的农民搬迁集聚区，积极探索亲情乡情与专业调解相结合的路径，巧解邻里“疙瘩”……

　　通过推行“片区调解”，桐乡推动纠纷化解更规范、高效，有力夯实基层治理根基。桐乡市司法局相关负责人表示，他们将持续总结试点经验，整合更多力量，推动调解资源向基层下沉，全力构建多层次、立体化的矛盾纠纷多元化解体系，为平安桐乡、法治桐乡建设注入新动能。