零工市场有了“劳动争议调解岗”

　　“在工地干了两天半，该付我500元工资，能帮我要回来吗？”45岁的建筑零工张师傅抱着试试看的想法，走进兰州市城关区零工市场专设的“劳动争议调解岗”。调解员当即调取工作群聊天记录和出勤记录等证据，成功调解了双方争议，不仅当天追回了工资，还为张师傅推荐了新的零工岗位。

　　兰州市自2024年12月起，在9个零工市场、44家零工驿站全面设立“劳动争议调解岗”，将新时代“枫桥经验”深度融入零工经济治理，为灵活就业者撑起了一把坚实的“权益保障伞”，让“找活”与“维权”无缝衔接。

　　一体化零工就业服务

　　城关区作为兰州市的中心城区，人口密集、商业繁荣、用工需求大，是兰州市零工市场体系建设的枢纽，也是周边县乡进城务工人员“找活”的首选。

　　记者日前走进位于兰州雁滩桥头的城关区零工市场，宽敞明亮的休息区里，沙发、饮水机、无线网络一应俱全，几位零工人员正围坐在一起，一边通过电子大屏查看最新的岗位信息，一边通过手机小程序查看用工单位介绍。

　　“以前找活靠‘蹲马路’，风吹日晒还容易被坑。现在有正规市场，不仅信息全，还能随时维权，心里踏实多了。”零工姚师傅对记者说。

　　记者了解到，城关区零工市场不仅提供岗位对接、政策咨询、技能培训等基础服务，还创新设立了“劳动争议调解岗”，内设专门的调解室，配备专职调解员，随时受理零工群体的劳动纠纷。

　　此前，一名家政服务员因“服务标准争议”被雇主克扣300元报酬，双方僵持不下。调解员介入后，组织双方面对面沟通，厘清服务标准与报酬约定，同时提供家政服务规范指南，指导双方签订简易服务协议。解决纠纷后，为避免“维权后失业”，调解岗为这名家政员推荐新岗位，3天内就找到了新工作。

　　面对简单纠纷，“劳动争议调解岗”基本可以实现当天解决，复杂案件“快速转介”，通过联动当地综治中心与劳动监察部门快速介入。

　　从“坐等上门”到“主动下沉”

　　“以前为了几百元工钱，可能跑断腿也拿不到；现在走进零工市场，调解员几天就解决了。”零工张启胜曾因日结工资被拖欠，在专业调解员介入下，数日内全额追回。今年以来，类似案例在兰州市西固区已发生8起，涉及金额近2万元，全部实现“快调快结”。

　　实施“专岗调解员—专业调解员—调解组织”三级联动机制后，西固区专岗调解员驻点零工市场，对日结工资拖欠、平台扣罚等简单纠纷实行“当天受理、当天调解”；复杂案件由专业调解员介入，引入司法确认通道；重大疑难案件直接转介仲裁或诉讼。

　　据介绍，兰州市零工市场“劳动争议调解岗”的突破正是在于，将维权服务从“坐等上门”转变为“主动下沉”，帮助灵活就业者维权降至“零”成本。

　　兰州新区企业服务中心零工市场还创新探索“零工市场+工会驿站”新模式，将就业服务与权益保障深度融合，同时成立劳动人事争议调解委员会，与工会、劳动监察、仲裁机构联动，打造集求职招聘与权益维护于一体的“一站式”服务枢纽，让灵活就业者干活更安心。

　　织密灵活就业“保障网”

　　眼下，“劳动争议调解岗”围绕零工人员稳定性弱、劳动权益维护难等问题，坚持“以调为主、快速化解、和谐便民”的工作原则，就地解决零工人员就业过程中遇到的劳动纠纷，将社会矛盾化解在基层，促进劳动关系更加和谐稳定。

　　专设“劳动争议调解岗”，也是兰州市高质量打造“金城就业360”服务体系的缩影。覆盖3公里服务半径，面向群众、企业、基层3个维度，以6个统一为遵循、6大机制为保障，提供“零距离”“零遗漏”“零延误”的高效便捷公共就业服务，构建“15分钟就业服务圈”，不仅是兰州促进高质量充分就业的举措，也是织密灵活就业“保障网”的重要载体。