文明之花竞相绽放

　　八月的雅砻大地，天高云淡，风光正好。

　　正值旅游旺季，羊卓雍错景区迎来八方游客。在4号观景台，载满游客的大巴车、私家车沿着标识有序排队，依次驶入规划整齐的停车场；观景台上，碧水蓝天与远处雪山相映成趣，游客们自觉排队拍照，镜头里不仅定格着高原美景，更有谦让有礼的文明身影；垃圾分类箱旁，孩童在家长引导下准确投放垃圾，生态旅游攻略、文明劝导海报在阳光下格外醒目。

　　“2011年第一次来羊湖，路难走、设施少，连个像样的休息的地方都没有。”来自四川的游客肖燕手持相机，对着湖面不停拍摄。“这次再来完全不一样，指示牌清晰、停车场宽敞，连党群服务驿站都配了制氧机，细节里全是温暖。”她的感慨，道出了羊卓雍错景区近年来的显著变化。

　　在这片高流量的景区里，一抹抹“志愿红”守护着游客安全。“您好，拍照请排队，注意脚下安全。”志愿者次仁卓玛正引导游客有序观景，她身旁的服务岗亭内，急救药箱、饮水机、雨伞等物品摆放整齐。

　　“我们每天从早上9点工作到下午6点，不仅劝导游客不文明行为，还为其解答路线问题、照看老人与小孩。”次仁卓玛介绍，羊卓雍错景区旅游旺季时，她们每天服务游客超500人次。“虽然辛苦，但看到游客脸上满意的笑容，我们都感到很值得。”

　　景区的文明有序，离不开精细化管理。“发现游客乱扔的垃圾，我们会第一时间清理；遇到车辆乱停乱放，马上上前规整；有人翻越护栏，立刻上前劝导。”浪卡子县白地乡曲色村党支部书记边巴每天都会带着村干部在景区巡逻。他告诉记者，自“培树文明向上新风 崇尚健康幸福生活”宣传教育活动启动以来，村里组建了15人的文明劝导队开展相关工作，经过他们的努力，景区卫生、秩序有了明显改善。

　　浪卡子县文化和旅游局副局长德吉卓玛介绍，该县以羊卓雍错景区为核心，通过“精修服务、广布文明、巧搭活动”三大举措，将文明理念融入旅游服务全链条。“目前已开展文明旅游主题活动10余场，覆盖游客5000多人次，发放宣传品800余份，实现了景区服务与游客素养双提升。”德吉卓玛说。

　　文明旅游的新风，不仅吹遍羊卓雍错湖畔，更浸润着山南市区的每个角落。

　　走进山南市泽当饭店大厅，前台服务员热情的声音此起彼伏：“请出示您的身份证”“房卡请收好，电梯在这边”“五楼左转就是您的房间”。

　　作为旅游饭店，这里的文明服务体现在每个细节里。餐厅内，“按需取量、杜绝浪费”的提示牌醒目摆放，服务员会主动提醒游客适量点餐；客房里，洗漱用品旁放置着“绿色环保、减少一次性用品”的倡议卡。“最初是来旅游，后来出差也总选这里。服务好、设施全，连房间都有智能设备，住着特别舒心。”正在办理入住的游客刘先生说。

　　“我们以创建文明旅游示范单位为契机，严格落实星级饭店规范，把‘宾客至上、质量第一’的理念落到实处。”泽当饭店副总经理蒲元国表示，饭店不仅加强员工培训，还通过细节服务传递文明理念，让游客在入住期间感受到暖心关怀。

　　从羊卓雍错景区的“志愿红”到泽当饭店的温情服务，文明旅游的种子已在山南这片热土生根发芽。