自新冠肺炎疫情发生以来，西藏通信行业充分发挥自身优势，全力保障疫情防控指挥机构、疫情收治定点医疗机构、机场车站等重点场所的通信网络畅通，为打赢疫情防控战“助力”。

　　据自治区通信管理局相关负责人介绍，为加强对全区13个重点医疗机构、8个重点交通枢纽、29个重点入城公安检查站的专项保障，保证卫生防疫、公安等重点单位的976条专线运行正常，各电信企业紧急部署应急通信车30辆，应急电源车86台，应急电话341部，确保全区重点区域通信畅通。

　　同时，各电信企业建立应急保障三级联动机制，对主要传输干线、专线、14954个基站开展专项巡检及维护，对重要通信机房巡检2495次，处理安全隐患991件，确保了全区通信网络各项指标正常、网络运行稳定。

　　该负责人说，疫情防控期间，西藏通信行业通过智能客服、人工客服、在线客服、网上营业厅、微信公众号等多种方式，加强线上业务办理引导，为广大用户提供足不出户办理业务的各种便利。此外，为帮助返岗复工人员证明自己近期所到访过的地区，协助用工单位、社区管理部门进行流动人员的行程查验，支持企业有序复工复产，2月16日起，通信部门为全区手机用户免费提供用户本人14日内到访地短信查询服务，用户可编辑短信“cxmyd”至对应的通信运营商查询。