金观平：锻造涉企政务服务硬本领

　　政府服务能力强不强、办事效率高不高，直接关系企业的获得感与发展信心。前不久召开的国务院第九次全体会议提出，持续优化政府监管和服务，为群众办事、企业经营创造更多有利条件；要求各地区各部门创新思路、提升本领，增强适应新情况、解决新问题的能力。

　　近年来，各地聚焦服务型政府建设，推出一系列务实举措，为企业营造了良好发展环境。如今，企业办事更加高效便捷，能够把更多精力用于生产经营，实现降本增效。但涉企政务服务在跨部门联动、全流程服务、精准对接需求等方面仍存在不足。

　　今年7月，国办印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》提出，深化政企常态化沟通交流，及时响应企业诉求，协同高效解决实际困难，推动从解决一个诉求向破解一类问题转变。此次国务院全体会议部署和《意见》精神一脉相承，针对当前现实需要，对涉企政务服务提出了更高要求。

　　增强跨部门协作能力。多部门协同行动“综合查一次”，业务“一窗受理、集成办理”……这些曾被视作制度创新的业务模式如今正在全国多地推广，彰显了跨部门政务服务能力的进步。当前，人工智能、大数据等新兴技术发展突飞猛进，为跨部门协作提供了更多可能性。应持续推进不同业务部门之间的信息互动，搭建并优化线上办事平台、数据收集系统，实现更多业务集成办理。

　　适应跨区域办理需求。当前，全国统一大市场建设持续推进，人员、要素的跨区域流动越来越频繁，随着企业经营范围不断扩大，业务办理的跨区域需求也在增长。长三角、大湾区等区域已经实现部分事务跨省“一网通办”。“高效办成一件事”应继续回应这一需求，在更大区域范围内试点一批“跨省通办”的事项，对于有条件实现异地办理的，可以通过网络、邮寄等方式，尽可能让数据和材料代替人员跑腿，实现“一地受理申请、多地协同办理”。除了技术层面，跨省业务办理还有赖于省级部门发挥能动性，主动探索省际业务部门间平台互通、标准通用、材料共享，助力全国统一大市场建设。

　　政务服务多走心，企业办事少跑腿。下一步，要依法依规办事、用心用情服务，建设市场化、法治化营商环境，持续激发企业发展活力，为经济高质量发展注入更多新动能。