拉萨火车站：动态跟踪客流趋势 用心服务温暖旅途

　　中国西藏网讯　冬季以来，拉萨火车站聚焦旅客出行需求，科学组建客运服务专班，建立“分层分类、精准对接”工作机制，通过提前掌握学生放假、务工返乡、团体出行等计划，动态跟踪客流趋势，量身定制团体票务方案，切实提升运输组织的前瞻性与服务供给的匹配度。 

　　聚焦“出藏”与“区内”两大客流方向，拉萨火车站强化数据驱动和动态响应机制，持续提升运输保障能力。在出藏方向，加强对Z324次（拉萨—成都）、Z224次（拉萨—重庆）等热门列车的预售分析与席位监控，针对直达车票紧张情况，售票窗口主动推介“拉萨—西宁—成都/重庆”等高效联程方案，缓解购票压力，确保旅客顺利出行。在区内方向，拉林铁路客流持续升温，K6833次列车自12月20日起硬卧席位已出现候补需求，反映出短途旅游、探亲访友、学生放假等出行意愿明显增强。拉萨车站将紧密跟踪动态优化票额分配与运力配置，全力保障岁末年初高峰期运输有序畅通。 

　　与此同时，拉萨火车站积极推进服务升级，全面推广计次票、定期票、团体票电话受理、电子发票等便民举措，并面向常旅客推出会员积分优惠政策，提升服务温度与精准度。坚持“全员参与、全程服务”理念，动员干部职工主动发掘身边出行需求；售票员在窗口推荐最优出行方案，耐心解答旅客疑问。结合藏历新年等传统节日及自治区重大活动，车站还加大12306平台功能和铁路新产品的宣传力度，张贴“服务提升二维码”主动收集旅客意见建议，不断提升旅客对铁路服务的认知度与满意度，持续擦亮“天路格桑花”服务品牌。（中国西藏网 通讯员/格桑央金 旦增旺姆 记者/赵振宇）