拉萨市城关区打造智慧城管新样板

　　拉萨市城关区深入贯彻落实关于智慧城市建设和基层治理的重要指示精神，立足高原首府城区定位，以数字化改革为核心抓手，打破传统治理壁垒，推动城市管理从“人工粗放式”向“数字精准式”、从“被动处置”向“主动预判”迭代升级，全力打造精细化、智能化、有温度的高原城市治理样板。

　　一方面，城关区升级“城市管理大脑”和“拉萨城管”数字化平台，整合市政养护、市容环卫、环境整治等各类治理资源，构建起“发现—派单—处置—反馈—销号”全闭环管理体系，严格落实4小时快速响应处置机制，实现城市治理“一屏通览、一网统管、一体联动”。年初以来，城关区城管指挥中心二级平台依托“数字城管”平台累计上报各类城市问题2554件；城关区二级处置部门受理案件3704件，已处置3156件，处置率达85%；受理12345、12319热线工单共计1012件。

　　另一方面，城关区着力搭建“感知—分析—处置—反馈”闭环智慧城管体系，扎实推进城关区智慧城管项目。项目建成后预计将从五方面赋能城市治理。一是依托固定球机、车载巡检设备实现问题智能发现，解放人力投入事件处置；二是运用点位喊话系统，落实“721”工作法，柔性劝导违规经营行为；三是AI自动匹配处罚法条，辅助一线执法研判；四是大幅压缩处置时长，整体平均处置将从120分钟缩至15分钟，流动摊贩类事项将实现5分钟完成识别—喊话—派单；五是提升治理精准度，垃圾、井盖类问题发现时间将由4小时缩短至15分钟，并依托大数据开展事件趋势预判。