全媒时代主流媒体民生新闻创新探析

　　全媒体时代，信息过载与注意力稀缺并行，流量成为衡量传播效果的重要标准。对扎根河湟大地、服务西宁百姓、同时聚焦青海全域发展的《西宁晚报》而言，民生新闻若一味追流量，易陷入猎奇煽情、制造对立的误区。若只看重温度忽视传播力，正能量故事难以触达更多群众，社会价值大打折扣。平衡温度与流量、实现口碑与声量双赢，是《西宁晚报》作为地方主流媒体必须答好的时代考题。

　　提升民生新闻价值内核，以烟火叙事彰显时代温度

　　内容是民生新闻的核心灵魂。有温度的内容需扎根高原百姓生活，有流量的内容需贴合全媒体传播规律，二者交汇于小切口、大情怀、故事化的表达，可让民生新闻既有烟火气又有传播力。晚报坚持从百姓生活“毛细血管”切入，广角度展现高原城市治理与民生改善完整图景，让正能量真正成为大流量，让大流量持续澎湃正能量。

　　以具象化表达，彰显民生新闻叙事感染力。《民生答卷写满烟火温情》系列报道，不空谈养老政策，而是走进老年之家，记录老人下棋饮茶、邻里相伴的日常，用居民群众的真切感受，具象化西宁养老服务体系建设；聚焦社区“小巷总理”，记录调解邻里矛盾、整治院落环境等琐碎日常，让基层治理从抽象概念具象化为可感可敬的身边事。小切口彰显以人民为中心的发展思想，温暖叙事超越空洞说教更加打动百姓。

　　以故事化讲述，增强民生新闻传播穿透力。切实增强对硬核民生议题的柔性报道，可提升民生新闻传播温情力量。政策性解读发布易显枯燥，晚报以故事化表达，让硬核民生政策润物无声走入人心。围绕西宁市道路更新改造等民生工程，以商户、租客的真实经历为线索，记录施工便民举措、住房兜底保障细节，把工程进度、政策红利转化为群众可感知的生活改善，让受众在共情中理解政策、认同价值。

　　以榜样化引领，提升民生新闻精神凝聚力。晚报持续把镜头对准普通人，挖掘凡人英雄，传递河湟大地正能量。报道南通好人徐辉高原救人事迹，独家还原全过程，引发全国媒体转载，让高原义举刷屏全网；聚焦雪豹救护、爱心助农解蔬菜滞销等故事，将驾驶员、村民等普通人的善举，织就人与自然和谐、人与人互助的温暖画卷，在小角度礼赞凡人善举报道中，多维度传递精神价值，充分弘扬高原时代正气。

　　创新融媒传播实践路径，以新型矩阵增强传播效能

　　酒香也怕巷子深。晚报积极创新构建“纸媒+端微+短视频+直播”全媒体矩阵，用适配本土的传播方式，把民生温度转化为真实流量，让西宁故事、青海故事不断破圈传播。

　　创新融媒形态，打造沉浸式新闻体验。当前，融媒新形态已成为民生温度放大器。从关注高原养路人等基层工作者群体出发，晚报抖音、快手、视频号发布相关视频，在平实且生动的新闻呈现中增强传播力，单条点赞量常破十万。围绕春运、丁香花等关注热点，推出慢直播与全景影像，直观展现火车站运营、花海行游等实景，充分营造陪伴式传播氛围，以创新技术模式服务新闻传播内容，打破了传统纸媒报道的时空限制，拉近受众与传媒之间的距离。

　　实施精细分发，实现精准化传播触达。针对不同平台用户偏好，晚报实施“一稿多态、差异化分发”策略。一则“记者帮办追回欠薪”案例，微博以#西宁记者帮农民工讨薪#话题发酵，微信公众号刊发深度调查，视频号剪辑感人互动片段，客户端同步上线互动投票，多元化生成使新闻覆盖不同年龄、圈层受众，形成舆论热点。全平台粉丝突破300万，微信公众号粉丝超百万，每4位西宁人就有1人关注，传播力稳居地方媒体前列。

　　强化技术赋能，畅通全链条新闻服务。依托AI语音识别、智能剪辑等技术，助力晚报快速响应方言报料、群众求助，提升服务民生效率。针对群众用青海方言反映的道路破损、物业纠纷等问题，快速转文字、派记者跟进，让群众感受到被倾听、被尊重，使先进技术成为连接媒体与百姓的桥梁，打通新闻服务民生“最后一公里”，让传播更高效、服务更贴心。

　　锚定主流媒体功能定位，以服务民生构建情感联结

　　数字时代传媒变局之下，《西宁晚报》加快从单一信息发布者，向民生参与者、服务者、连接者转变，以互动与服务沉淀信任，让流量转化为长久稳固的公信力。

　　打造夏都连心桥、记者帮等平台，破解百姓“急难愁盼”。“听民声 解民忧”是民生服务招牌栏目。针对居民反映的如厕停车难、老旧小区漏水、养老金申领难等问题，记者实地走访、协调相关部门，推动166个如厕临时泊位增设、多年产权遗留问题解决，把“新闻报道”变成“行动新闻”。群众真切感受到晚报与百姓站在一起，基于解决问题的情感联结，是最有温度、最牢固的流量。

　　倾听百姓声音，形成报道良性循环。评论区留言、热线报料、社群反馈，是晚报优化内容的“富矿”。针对居民热议的停车难、文旅惠民等痛点，持续跟踪报道、推动整改，形成“报道—反馈—跟进—解决”闭环。群众从旁观者变为参与者，媒体公信力与影响力同步提升。同时，结合西宁时令与民生需求，晚报常态化推出《夏都避暑指南》《医保报销详解》等实用内容，把媒体变成百姓身边的贴心生活顾问，实用的信息增强了受众与晚报品牌之间的粘性。

　　锤炼新闻队伍专业素养，以深入基层践行使命担当

　　提升民生新闻温度与流量，记者是关键角色。晚报记者既是时代记录者，更是河湟两岸、青海大地的情感调音师。

　　深耕高原基层，践行党媒为民初心。好新闻是跑出来的，浮光掠影的采访无法生成优质新闻作品，更难以打动人心，唯有牢记党媒职责，坚持扎根西宁大地、辐射广阔青海，才能写出有烟火气、有生命力的民生报道。晚报记者坚持深入乡村社区、工地牧区，与群众同吃同住聊家常，挖掘最真实的细节与情感。采访中一句温暖问候、一段共情交流，都能拉近与群众心与心的距离。报道救助、困境等题材时，严守伦理底线，避免二次伤害，在求真与向善间找到平衡，让新闻有力度更有温度。

　　锤炼融媒技能，提升全媒体传播力。全媒体记者应兼具能写、能拍、能剪、懂网感多样技能，用Vlog记录基层走访、直播民生活动、互动回应网友关切，可让新闻呈现更加立体，让新闻故事传播更加立体多元。《西宁晚报》民生新闻努力实现温度与流量兼得，把时代主题融入高原百姓生活：以融媒传播为翼，让温暖故事突破圈层；以为民服务为根，与百姓建立情感联结。当流量浸润民生温度，新闻便超越信息传递，成为记录河湟变迁、守护幸福西宁、凝聚城市力量、推动青海发展的强大暖流。

　　（作者单位：西宁市融媒体中心）