藏族姑娘美朵曲桑： 让高原好物走向全国

　　2026年5月14日，北京，国务院新闻办公室记者见面会。京东物流山南乃东站站长美朵曲桑站上发言席。穿着红色工服的她，身形娇小却身姿挺拔。面对中外记者，她沉稳说道：“在西藏做快递，路通了、网通了、电通了，物流才能通；物流通了，西藏的发展就真正活了。”这位1997年出生的藏族姑娘，来自山南浪卡子县——一座依偎在羊卓雍措湖边、平均海拔4500米的高原小城。从静谧的羊湖之滨到庄严的国新办讲台，她砥砺前行了整整9年。

　　毛坯房里起步 两周建起一支高原物流队伍

　　2022年5月，24岁的美朵曲桑回到山南，接手刚开通的京东物流乃东营业部。说是站长，起初只有她一个人。站点在毛坯房里，没水没电。场地自己找，人员自己招。她上街发传单，很多人不了解京东，不相信、不搭理，但她没有退缩。她找到当地快递、外卖行业的年轻人，一家一家地介绍：“有底薪、五险一金、收入稳定。”白天她独自派件，跑遍大街小巷。晚上回到毛坯房，给零基础的新人培训。

　　仅仅两周时间，她拉起了一支队伍。团队服务区域近8万平方公里，覆盖人口超30万。隆子县等偏远牧区、山区，也被一一覆盖。老人腿脚不便，就送上门；牧区通车不便，就提前预约……从当时孤身一人，到如今的14人，她是站点里唯一的女性快递员，却扛着最重的责任。“很多人说，女性不适合干物流，但工作不分男女，真正决定上限的，是你的态度、学习能力和抗压能力。用心深耕，在哪一行都能收获成果。”美朵曲桑说。

　　西藏物流在变。曾经，网购是高原群众的“奢侈品”，运费比商品还贵。如今，京东把“211时效”带上高原，本地仓早上9点前下单，下午就能收货。美朵曲桑的父母也经常网购，快递送上门，几点到都清楚。曾经，高原物流“只进不出”。如今，真正实现“买全国、卖全国”。酥油、奶渣、牦牛肉、藏香猪、松茸、虫草、青稞饼、糌粑……西藏特产通过她和同事们的双手，源源不断运往全国各地。

　　数据也印证了这种变化。西藏自治区邮政管理局发布的数据显示，截至2024年底，西藏已全面实现“乡乡设所、村村通邮”，设置快递服务网点568个、邮政服务网点756个、村邮站4646个，快递服务触角延伸到偏远乡村，建成较完备的农村寄递物流体系，让群众足不出村就能收到邮件包裹，群众网购更加方便，获得感和幸福感显著提升。西藏邮政快递业依托广泛的服务网络，畅通了农产品出村进城渠道。在政府与行业推动下，邮快合作、快快合作、交快合作落地高原，破解地广人稀的配送难题。

　　牧区长大的她 收到的第一份快递是大学录取通知书

　　在美朵曲桑的童年记忆里，家乡没有成型的现代物流体系，网购更是无从谈起。彼时，当地能通过邮寄收到的，只有大学录取通知书，那是牧区最常见的“快递”。寄东西要专程跑邮局，运费贵、时效慢。有老人开玩笑：“冬天买的取暖器，夏天才能收到。”曾经的西藏物流长期处于“只进不出”的困境，酥油、奶渣、牦牛肉等高原特产，始终难以走出大山、走向市场。

　　和所有从牧区走出来的孩子一样，美朵曲桑人生收到的第一份快递，正是自己的大学录取通知书。这份特殊的包裹，让她与物流行业结下不解之缘。她毅然选择物流管理专业，2021年大学毕业后，便全身心扎根高原快递行业。当时，物流管理还是冷门专业，身边亲友更认可教师、护士、医生、会计等传统职业，很少有人了解物流行业的价值与意义。她本来有去区外工作的机会，但最终选择了留在西藏。理由很简单：先就业，再择业。

　　入职京东后，美朵曲桑从一线快递员做起。早年物流作业全靠人工，送完100件包裹后，要把面单拿回来一张一张核对，一旦出现差错就要自行赔付。“身体累不算什么，最累的是赔钱、受委屈，赚的没有赔的多。”那段艰难的时光，让她一度萌生退意，但最终还是咬牙坚持了下来。行业在变：流程智能了，处罚透明了，有了申诉渠道。不用再熬夜对账，不用再担心莫名赔钱。把规则学透，把服务做细，她在这条路上站稳了脚。

　　双向奔赴暖高原 初心守护快递路

　　从业多年，美朵曲桑派送过无数包裹，最让她铭记于心的，是一份跨越千里的信任。一位重庆客户通过官网联系到她，需要寄送价值几十万的贵重物品。此次配送路途远、责任大，她全程规范操作、细致对接、稳妥派送，圆满完成了配送任务。客户被她的认真打动，第二次寄件时，直接提前转了运费，并说道：“你做事认真，我放心。”她说，那一刻觉得翻山越岭都值了。

　　春节、藏历新年等节假日，她和团队坚守岗位，不少暖心客户会送来食物，热情邀请他们上门做客。老阿妈不会寄酥油给在外求学的孙子，她上门帮忙打包、教查物流。牧民新挖的松茸、制作的奶渣，都放心交给她寄递。这些双向奔赴的温暖，是她坚守的动力。2023年，美朵曲桑获评“最美快递员”。但她最珍视的，始终是群众那句“交给你，我放心”。

　　当记者问道，快递行业辛苦奔波，意义何在？她的回答很朴素：快递不是底层退路，是民生桥梁，是高原的毛细血管。安全送达每一件包裹，就是守护千家万户的幸福与收入。把西藏好物送出高原，就是助力农牧民增收。

　　对于未来，她有清晰的规划：把乃东站从14人扩大到20人以上，拓展服务范围；持续通过多种合作模式，让快递覆盖更多偏远乡村；带动更多本地青年就业，助力更多西藏特产走向全国。

　　从浪卡子牧区的女孩，到西藏最年轻的女快递站长。从毛坯房里孤身一人，到14人高原铁军。从“冬天买取暖器夏天到”，到“上午下单下午达”。从“只进不出”，到“藏品出藏”……

　　今年5月，站在国新办的讲台上，紧张却坚定。她想向世界传递的，是西藏青年脚踏实地、吃苦耐劳、坚持到底的奋斗精神，也是一个基础设施日益完善、发展蒸蒸日上的西藏。

　　一条条柏油马路，贴着悬崖、翻过垭口，把曾经隔山相望的村庄连在一起；一座座电塔，立在海拔四五千米的山脊上，让风雪夜里的牧户亮起了灯；一个个网络基站，把信号送到雪山脚下、峡谷深处……路通了、电通了、网通了，物流才能真正跑起来。

　　美朵曲桑和无数个跟她一样的高原物流人，依旧驾驶着快递车，就是奔跑在这条“通途”上的最后一环。快递车驰骋在雪域高原的每一条公路上，把外面的温暖带进来，把里面的希望送出去。