图为在西藏自治区人民医院，南京医科大学的志愿者在服务患者。记者 央金 摄

“您这是要交特殊病种的医疗费用吗？特殊病种刷卡处在4楼，请您乘坐电梯到4楼。”一名头戴红色太阳帽、身穿写有“门诊总支志愿者”字样红色马甲的大学生次旦拉姆礼貌地对前来就医的患者说。

细心的市民会发现，这两天，西藏自治区人民医院门诊大楼挂号处、内科、外科、儿科等地随处可见头戴红色太阳帽、身穿红色马甲的志愿者，他们帮老、弱、病、残等挂号，引导病人去检查病情或到药房取药等，受到市民、医院的好评和认可。

在医院，有些从农牧区过来看病的群众文化水平不高，存在不认识汉字、汉语不流畅等诸多困难。

“我长期头痛，想请一名中医给我把脉。这家医院有中医科医生吗？”

“您别急，中医科就在三楼，要在楼上挂号，我这就陪您去中医科就诊。”

在西藏自治区人民医院门诊楼内，每天都会迎来很多患者……面对形形色色的患者，来自南京医科大学的10名大学生志愿者都在耐心答疑解惑、为患者提供服务。

从山南市加查县前来就医的多杰老人说：“这两天来医院看病十分顺利，做B超、挂号、取药等都是大学生志愿者帮我跑腿。今天要做抽血检查，在他们的帮助下，我很快完成了所有检查。本以为，这次来拉萨看病需要用5天时间，可让我想不到的是，只用了两天时间就把所有检查都做完了，这多亏了大学生们的帮助。”

19岁的志愿者晋美扎巴，目前就读于南京医科大学临床医学影像专业，今年暑假后，他将上大二。晋美扎巴告诉记者，这次暑假回拉萨当志愿者，是为了更好地了解西藏目前的医疗环境。大学毕业后，他将继续攻读研究生，学习更多的理论知识与实践操作，回到家乡后更好地服务家乡的父老乡亲。

“近3年，有许多大学生假期到医院当志愿者。这些大学生做得很好，很有责任心，不仅为患者提供了方便，而且减轻了医护人员的工作压力。对于学医的人来说，除了理论学习外，实践学习也特别重要。这次他们到我们医院，对医院的工作流程有了一定的了解，积累了经验，为他们步入工作岗位奠定了良好的基础。”西藏自治区人民医院消化科副主任医师旺加满意地说。

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