图为昌都市工商局开展3.15消费维权综合检查。西藏自治区工商局供图

记者从西藏自治区工商行政管理局(以下简称：西藏自治区工商局)获悉，截至目前，西藏累计设立12315消费维权站点1013个，基本覆盖了西藏全区所有的建制镇、大型商场、超市、旅游景点景区和学校，维权网络延伸到了农牧区。

西藏自治区工商局副局长郭乃雄表示，2017年，西藏12315网络实现了区、市、县、所四级贯通，使民众诉求渠道更加通畅，消费投诉便利化、高效化程度大幅提升，受理量大幅增加，做到“哪里有消费，哪有就有维权”。

据悉，2017年西藏全区工商系统共受理消费者咨询、投诉和举报10522件，与上年同期相比上升了约1倍，受理消费者投诉举报1855件，办结1833件，办结率98.8%，为消费者挽回经济损失864.11万余元人民币。

图为那曲工商局深入农牧区开展消费维权宣传。西藏自治区工商局供图

此外，就农牧区消费维权体系建设问题。西藏自治区工商局市场处副处长张粉娃告诉记者，2018年要加强农牧区12315维权体系的建设，进一步扩大消费维权工作覆盖面，集中开展“红盾护农”、“农牧区商品市场监管”等专项行动，切实保护农牧民切身利益。

图为那曲工商局深入农牧区开展消费维权检查工作。西藏自治区工商局供图

据介绍，2018年西藏将充分利用3月15日上线运行的全国12315互联网平台二期提供的消费纠纷在线解决功能，畅通消费者诉求渠道。实现对消费诉求的网上接收、网上处理、网上跟踪督办，加强基层维权网络建设，努力让消费者共享“互联网+政务服务”发展成果。

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