【新春走基层】她大年三十坚守公交一线只为护送每一位乘客回家过年
2月4日晚上23:30,天津公交5路司机石霞完成自己的驾驶任务回到家里,迎门的一对双胞胎女儿大大的拥抱:“妈妈辛苦了!我们等您回来一起过年。”石霞一天的疲惫一扫而光,虽然没能和孩子们度过一个完整的除夕,但是能护送更多的人回家团圆,她的心里充满了幸福和满足。
石霞驾驶的5路车特色服务
石霞作为一名公交驾驶员已经13年了,这13年期间每年的大年三十,她几乎都在岗,没法和家人一起过年。石霞驾驶的5路车是从丁字沽到天津站,好多来津工作的外乡人、大学生都坐这趟车回家。“孩子小的时候不太理解,为什么妈妈不能配着自己过年。我会告诉他们,妈妈如果不上班,好多人上班会迟到,过年没办法回家,给更多人的造成不便……慢慢她们也理解了,每次一进门,帮我拿包、给我一个大大的拥抱或者帮我按摩。”石霞说,从二年级开始,两个女儿每年过年都会给自己“惊喜”,画一幅画、捏一组橡皮泥,每年过年无论多晚都等她回来一起过年。
女儿为石霞画的画
两个女儿给石霞准备的过年礼物
家人背后的理解与支持,让石霞有更多的精力投入到工作中,她制作了“爱心服务提示牌”,如果乘客有需要,他就将磁铁牌贴到乘客下车的站点,提醒自己为“特需”乘客提供服务。“这个警示牌主要起到帮、扶、等、告、提的作用。5路车不仅到天津站,还路过意大利风情区、天津之眼等景点,好多外地乘客对天津不熟悉,不知道在哪下车,我就把磁铁放在乘客下车的站点处,到这个点位后,提醒乘客可以下车了。另外,平时乘坐车辆的老人也非常多,他们上下车的时候,我就等一等,需要帮助的时候,我就扶一把,帮帮他们。”石霞告诉。
石霞把车辆装饰一新迎接春节
此外,石霞还在自己的车上设置了留言板,每天在上面为乘客提供一些有用的天气、出行信息,并与乘客进行交流,活跃车厢氛围,接受乘客意见。采访中,在石霞车上的留言板上看到一名78岁乘客的留言:“坐上车,我感到了家的温暖,今年春节都过得更快乐了。”石霞说:“我从小是奶奶带大的,因为工作的原因,现在我却没有很多时间陪她,看到老年乘客,上车搀扶一下,路上多照顾一些,我就是想多尽尽心,对待老人,我们本来就该更细心一些。”
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