每一个网格都是一座堡垒，每一名网格员都是所在堡垒上的一面旗帜。在此次疫情防控战斗中，太原市尖草坪区的近千名网格员发挥“信息员、宣传员、服务员、矛调员、协管员”作用，组织网格员全面参与到抗“疫”工作中。

　　从先行入户摸排到协助全员检测，从“跑腿”代办到引导上门核酸，从政策解答宣传到生活服务保障，网格员们在若干角色中切换，成为了发现基层矛盾隐患问题的“哨兵”，网格服务管理的“管家”。

　　网格员“面孔熟” 党建引领坚信心

　　尖草坪区坚持党建引领，在网格上成立893个党组织，网格员化身政策宣传员、温馨问候员、心理疏导员，让居民在特殊时期能看到熟悉的面孔，坚定共同抗“疫”的信心和决心。

　　做好政策宣传员。网格员利用小喇叭循环播报、电子屏滚动播放、悬挂宣传条幅等方式宣传防疫政策、通知核酸检测安排，每日在微信群内及时解答健康码变黄如何解除、“三区”管控划分标准、防控措施等群众关心关切的问题，带动广大居民主动配合核酸采集。

　　做好问候员、心理疏导员。网格员每天都会联系居民问询其体温、身体情况、生活所需和意见建议，做好记录、建档立卡；通过定时走访入户、建网格微信朋友圈等方式联系居民，以唠嗑聊天的方式提供情绪安抚和心理疏导，运用自己掌握的防护知识，帮助他们减少焦虑、增强信心。

　　网格员“地域熟” 全员检测有了“急先锋”

　　在此次疫情防控工作中，连续多轮的核酸检测离不开网格员这支“急先锋”。在核酸检测现场，广大网格员变身排查员、现场组织员、入户导引员，保障核酸检测工作平稳有序推进。

　　做好先行排查员与现场组织员。全员核酸检测前，网格员已开始记录行动不便的居民信息，为开展全员核酸检测提供基础的数据支持。13个乡（镇）、街道55个村77个社区的网格员在全员核酸检测前，累计摸排需入户核酸检测6000余人。全员核酸检测当天，网格员每隔两三个小时就会走街巷入小区，逐家逐户敲门提醒、督促居民按时检测，确保核酸检测工作高效精准推进；在核酸检测现场，网格员将现场发现的问题快速搜集整理，及时与社区沟通协调。

　　做好入户导引员。一次全区全员核酸检测覆盖近50万人，为更早得到检测结果，尖草坪区组织网格员和医务人员组成132支“入户小分队”，针对前期已摸排的需上门检测特需人员，与检测点同步开展上门检测。网格员凭着对小区及居民情况的精准掌握，穿上防护服与医护人员一道携带采集箱，按照最优路线，为常年卧床、体弱病残等行动不便的居民提供入户采样服务，确保核酸服务快速精准到位

　　网格员“情况熟” 特殊时期有“特供队”

　　在战“疫”过程中，网格员注重发挥网格精准治理优势，落实网格服务群众属性，变身代办员、生活保障员，使疫情防控工作更有温度。

　　做好特需情报员。网格员作为社区治理的“神经末梢”，掌握所在小区楼栋内独居老人、高龄老人、残疾人、重病患者、孕产妇等特殊群体的具体情况，能够第一时间了解居民的所需所求，便于精准服务、高效开展防控工作。截至目前，针对需要外出看病就医等特殊需求的情况，网格员全防护“点对点”服务，救护专车“点对点”接送，开启绿色通道保障防范区自行外出就医2900余人。

　　做好红色代办员与生活保障员。基于疫情防控需要，尖草坪区全员核酸检测期间实行封闭管理。网格员成为非常时期帮助居民解决问题、出具证明、“跑腿”代办的必要力量；网格员定时了解居民的生活需求，及时为居民代买蔬菜、药品等生活必备物资，极大方便了群众。截至目前，全区网格员累计提供买粮买菜、配送生活必需品、买药等服务2200人次。