人民网北京4月27日电 （记者高星）“您好，这里是劲松街道应急值守服务热线，请问您有什么需求？”“别着急，您的诉求我们马上解决。”“我需要买菜，有哪些种类的蔬菜包......”“我家里人日常用药不够了，想买药。”4月25日，朝阳区劲松街道大范围被纳入临时管控区，街道启动了“1办15组”突发疫情防控应急工作组织架构，以街道指挥部办公室为中心，有序组织开展封控管理、信息发布、群众组织、医疗通道、垃圾清运、物资保供等各项工作。

　　4月25日，因疫情防控需要，朝阳区对东二环以东，西大望路以西，华威南路和松榆南路以北，广渠路以南合围区域进行临时管控。连日来，区内相关部门、属地街道落实落细各项防控措施，全力做好封（管）控区服务保障工作。目前，各项工作正在有序开展之中。

　　劲松街道：各社区开设24小时应急值守服务热线

　　在劲松街道，目前共有1000余人的志愿者+支援力量下沉社区进行服务保障工作，确保居民诉求及时传达到指挥部（办公室），其中由生活物资配送组提供“管家式服务”，为居民们的就医购药、生活物资配送提供“无接触”式的有效保障；同时规范处置居民、楼宇等生活垃圾，关闭非生活必须的娱乐场所。

　　为做好居民生活物资供应，劲松街道对接了辖区内大、中、小型商超，共30家便民服务菜点，全力保障货源充足，同时为居民提供生鲜、果蔬以及主副食等菜包，居民可自行采买。除此之外，辖区内还配备多辆蔬菜售卖车，方便居民选购。不方便网购的居民可联系所在社区，提出蔬菜包、水果包等购买需求，届时将由工作人员为居民订购送货。为辖区独居老人、残疾人等特殊群体，街道提供个性化服务，保障生活品质。

　　在区域临时管控期间，街道准备了20万只N95口罩配发居民，同时各社区开设24小时应急值守服务热线，倾力守护辖区居民生命安全和身体健康。此外，在保障居民看病就医方面，包括垂杨柳医院、东区儿童医院、广仁医院、社区卫生服务中心等辖区内多家医院正常对外开放，如遇特殊就医需求，将交由区卫健委进行研判，通过专业的流程和指引满足居民就医需求。

　　双井街道："蔬菜直通车”开到居民身边

　　为更好保障临时管控区内居民的生活，双井街道对接辖区内京客隆超市、物美超市，保障货源充足，为大家提供生鲜、果蔬以及主副食等生活必需品。此外，双井街道还联系了蔬菜售卖车到居民身边，为居民提供物资保障。

　　4月25日，朝阳区商务局紧急调配五辆社区蔬菜直通车，送往双井街道广泉社区、和平村一社区、垂东社区等地，为临时封控区居民提供新鲜蔬菜，确保防控期间居民生活品质不掉线。“蔬菜直通车”采取新发地蔬菜供应商直送方式，品种丰富、食材新鲜、价格亲民，点对点配送，既降低了疫情传播风险，又保障了供应稳定，极大便利了居民生活。

　　“防疫管控期间，安全送达面临更大的挑战，街道和社区充分考虑避免聚集性、最大便利性等原则，将菜车停靠点位设置于开阔小广场指定位置，并对菜车商户进行体温检测。售卖期间耐心做好现场秩序维护，严格小区人员出入管理，及时提醒居民佩戴口罩，结束后及时清扫场地确保整洁。”双井街道相关负责人表示。

　　据了解，朝阳区在严格管控的同时体现温度，坚持以人为本，明确外卖、快递、专业车辆（救护车、垃圾清运车等）、特种车辆、转运车辆（转运密接、次密接等人员的车辆）及相关工作人员在严格落实防疫措施的前提下，可进入临时管控区提供服务。临时管控区居民楼建立微信群，微信群内有社区卫生中心医生、物业工作人员、心理医生、宠物医生及各专组负责人，24小时关注群内消息，确保居民反映的各类诉求能够第一时间解决。引导居民通过在微信群内公布的热线电话反映问题，社区居委会安排专人负责接听电话和组织协调。

　　本次管控区范围内共有重点保供企业5家，朝阳区相关部门、街道加强保供群体服务保障力度，畅通生鲜商超配货及服务最后一公里。同时，朝阳区调度18辆蔬菜直通车开进临时管控区，为居民提供货足价稳的菜品保障。

　　针对封管控区内孕妇、新生儿、孤寡老人、重症病患者等，朝阳区做好摸底排查，全力保障居民就医、买药送药、上门产检、特殊人群物资提供等需求，简化就医流程，制发外出就医承诺书，方便有外出就医需求人群出入求医问药，提示严格落实点对点，强化疫情防控措施落实。

　　临时管控区内，相关街道还充分利用空地，按照就近、多点、分散原则重新优化设置核酸检测点位，为居民核酸检测做好服务保障。