小办证室里的“大能量”

　　方寸之地，承载着千家万户的期盼；平凡窗口，迸发着温暖人心的力量。在西藏边检总站日喀则边境管理支队陈塘边境派出所的办证室里，没有惊心动魄的大案要案，却有着无数关乎群众切身利益的“关键小事”。民警们用一次次耐心的沟通、一回回贴心的服务、一场场争分夺秒的救援，践行着为人民服务的初心，源源不断地释放出为群众办实事的“大能量”。 

　　攻坚克难 化解群众身份难题 

　　“终于改过来了，以后出院报销药费再也不用到处找人开证明了！”定结县陈塘镇卧雪村村民次旦央吉拿着刚完成变更的户口簿，民族成份一栏由空白变更为藏族，看似一件小事，却解决了他和村里74名群众工作和生活上的“大麻烦”。 

　　多年来，因误登、漏登等历史遗留问题，陈塘边境派出所辖区74名群众户口簿上的民族成份一栏填写错误。这一错误，在群众办理银行卡、社保卡、学生考试加分、就医等诸多场景中，成为横亘在群众面前的阻碍。 

　　派出所民警在了解情况后，迅速行动，将解决群众难题作为首要任务。他们主动对接日喀则市公安局办证部门，在无数次沟通协调、日夜努力下，终于啃下了这块“硬骨头”，成功解了这74名群众的燃眉之急。这不仅是信息的更正，更是为群众卸下了长久以来的“身份负担”，让他们得以轻装上阵，开启生活新篇章。事后，辖区群众怀着满心感激，为派出所送来了7面锦旗。 

图为陈塘边境派出所民警收到群众送来的锦旗

　　细微之处见真情 贴心服务暖人心 

　　在解决大难题的同时，陈塘边境派出所民警也从未忽视日常工作中的点滴小事。在办证室里，每天都上演着平凡又动人的故事。 

　　民警陈国云就曾遇到一位特殊的老人，老人双手严重烧伤，指纹几乎磨平，系统始终无法识别。面对这一棘手状况，陈国云没有推诿，而是选择迎难而上。他连续三天，耐心地帮老人用温水泡手、涂护手霜，想尽办法改善老人的指纹条件。这份坚持与付出，最终换来了成功采集指纹，帮老人顺利办好了身份证。 

　　拿到身份证的那一刻，老人颤抖着双手，眼神里饱含感激，陈国云内心感到一阵暖意。后来，老人的家人特意为派出所赠送了印有“热情为人民服务 真诚为群众解难”的锦旗，这是对民警专业与耐心的高度肯定，也彰显了派出所“忠诚为民”的服务理念。 

　　危急时刻显担当 守护生命获赞誉

　　除了在业务办理上尽职尽责，陈塘边境派出所民警在危急时刻也毫不犹豫挺身而出。 

　　一次，在办理新生儿落户业务时，大厅里突发紧急状况。一位妈妈怀里抱着嗷嗷待哺的宝宝，爸爸手里牵着两岁多的女儿，而正在吃糖果的女儿突然躺在地上浑身抽搐，小脸憋得通红。民警陈国云凭借敏锐的观察力，迅速判断孩子是被糖果卡住了喉咙。 

　　陈国云果断放下手中业务，运用海姆里克腹部冲击法展开施救。他的冷静与专业，成功让孩子转危为安。 

　　事后，夫妻俩在先锋岗意见墙上留言并按上红色手印，用最质朴的方式表达感谢，还赠送了印有“情系百姓 为民解忧”字样的锦旗。 

图为被救孩子父母在意见墙上留言表示感谢（红框处便利贴）

　　便民举措常态化 服务升级惠民生

　　从解决历史遗留问题，到办理日常户籍业务，再到危急时刻紧急救助，陈塘边境派出所办证室民警服务群众的事例是“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。 

　　今年以来，该所户籍办证室针对老年人、残疾人、偏远地区群众等特殊群体，推出“预约上门办”“延时服务”“代办帮办”等一系列便民举措。截至目前，已累计上门办理业务37件，收到群众锦旗6次。这些数据背后，是无数次的奔波、无数个日夜的坚守，更是派出所民警始终将群众放在心上的真实写照。（中国西藏网　通讯员/郭远敬）