作为拉萨唯一集医疗、保健康复、教学、科研为一体的综合性医疗单位，拉萨市人民医院已经走过60余年的光辉发展历程，时至今日，医院各项事业迅猛发展，特别是在江苏和北京“组团式”援藏25年来，拉萨市人民医院各项工作快速向前推进。其中，医政医管作为医院核心管理工作，对于医院正常运营、依法依规执业、服务能力提升等方面起到组织监管的作用。市人民医院医疗服务能力发展进入了快车道。

　　盘活存量，做足增量

　　2017年，市人民医院创建为西藏首家地（市）级三甲医院，进入“强三甲”的发展阶段。随着医院的不断发展，门（急）诊量、住院量分别以年均19%、6%的速度递增。原有床位数偏少、门诊专业单一、综合服务能力较弱等与患者较高的诊疗期望之间的矛盾日益突出。

　　为此，医务部会同相关职能处室和临床医技科室进行全院调研，本着以“盘活存量、做足增量”的第一原则将原有闲置床位合理启用，先后扩建了呼吸科病房、肾内科病房等，搬迁了全科医学病房、装修改造了消化科病房和呼吸科病房。

　　如今，一个个干净整洁的病区展现在患者眼前，全院床位总数也由347张扩充至377张，有效缓解了一床难求的尴尬局面，为患者提供了更加优美舒适的就医环境。

　　科目增项，填补空白

　　市人民医院原有门诊专业以大科综合为主，但近年来有亚专科就诊需求的患者越来越多，而亚专科尚未建立，不能满足患者需求。

　　在充分调研的基础上，医务部、门诊部和各临床科室积极大胆地开设呼吸、消化、心内、肾内、神内、内分泌、普外、骨科、泌外、小儿外、妇科、产科、儿科、眼科、耳鼻喉、口腔、康复、疼痛、结核等亚专科门诊，各专科门诊在工作日均有医生接诊。据统计，实施的第一周门诊量便增加了1000余人次、第二周增加了2000余人次，医院的社会效益和口碑效应凸显。

　　齐全的专科是实力雄厚的“三甲医院”的必备条件，一方面能满足百姓的专科就诊需求，更重要的是能够整合医院专科资源，建立强大诊疗中心，实现专科增值效应。在以前，诸如皮肤科、精神科、临床心理科、全科医疗科、预防保健科等专业尚属空白，考虑到医院发展的长远规划和“强三甲”的总体要求，医务部历经半年时间，在市卫健委的协助下和全院共同努力下，将医院诊疗科目由原来的19个增加至32个。大量空白专业被填补，医院服务能力得到进一步提升，医疗专业结构发生根本性变化。

　　在不久的将来，还有望看到小儿外科、神经外科、烧伤整形外科、胸心外科、内分泌科、风湿免疫科、肿瘤内科、中医科、藏医科等诊疗科目陆续增加，届时，真正强大的三级甲等综合医院将会展现在世人面前。

　　整合资源，创建品牌

　　医务部遵循“整合资源、创建品牌”的工作思路，将相关专业进行整合，在原有西藏自治区危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、中国胸痛中心创建经验的基础上，创建了西藏自治区第一家卒中中心。考虑到高原心源性卒中高发的特点，医院提出“心脑同治”的理念，将神经内科、心内科、神经外科、重症医学科、急诊科、放射科、检验科等专业有机整合，形成增值合力，大量危重卒中患者得到有效救治，社会影响力逐步扩大，品牌效应凸显。

　　2019年5月，北京高原适应医学研究中心拉萨分中心在拉萨市人民医院建设完成。考虑到西藏地处世界屋脊，高原医学研究具有得天独厚的优势。医务部在各亚专业门诊和病房建立的基础上，整合全院呼吸、消化、心内、神外、急诊、重症等相关优势学科，成立了拉萨市人民医院第一个以MDT方式开展诊疗和预防保健工作的诊疗中心——高原医学门诊和高原适应医学康复病房。该中心的成立标志着市人民医院在守护高原生命健康、开展高原医学研究方面取得了重要突破，将对保护援藏干部、高原常住居民以及高原旅游人群健康提供预防、急救和康复服务。

　　多措并举，严抓质量

　　保证高质量的医疗服务是医院医政医管工作的核心。

　　医务部将医疗核心制度条款转化为具体的管理工具，定期召开全院医疗质量联合例会，制定出台《病案四级质控管理制度》《科室质控会议制度》《医疗质量联合例会制度》和《质量月刊制度》等管理规范，编撰刊印每月一期的《医院质量月刊》，组织职能科室每月定期深入临床、医技一线召开质量控制会议，现场解决实际问题，促进全院各科室主动履职，形成医疗质量管理良性循环的目标。

　　一年来，医院组织开展现场办公200余次、召开医疗质量联合例会12次、刊印出版《医院质量月刊》10期、解决具体问题500余项。这种以问题为导向的工作方法得到了全院职工的欢迎，也解决了大量积存多年的医疗质量问题，为医疗服务能力提升扫清了障碍。

　　60载跨越发展铸辉煌，一甲子砥砺奋进奏华章。比起一线人员接诊、手术的可观性，医政医管工作起到的是“润物细无声”的作用，对医院的发展起着至关重要的枢纽作用。现如今，市人民医院医疗服务能力不断提升，拉萨人民的获得感、幸福感、安全感也在不断增强。