据香港“东网”12月26日报道，英国《独立报》有报道，英国四大手机网络服务供货商将顾客的电话直接交给第三方公司，这些公司通过手机向顾客推销产品和服务，在不需要信用卡或银行过账的情形下，客户只要在手机点击同意，便通过手机月结收取了相关费用。

越来越多消费者不满意这种直接操作的收费模式，往往在一时未有留意，便购买了不需要的产品或服务，到手机月结单来的时侯，才发现费用已纳入账单中，有些服务费用多达数百英镑。

数以千计消费者表示有些服务的收费他们都不确定，例如有人收到手机信息加入一个叫Bodyin8的计划，发现原来是一个每周的健身收费计划，即使他发信息取消，也被收取部分费用，该用户形容这种手法如诈骗。

当该用户联络网络供货商取消服务，他却被通知已签署了有关协议，要自已去联络有关公司。在联络该公司被挂断电话15次之后，有关公司的客服人员表示，由于他已经过了14天的冷静期，现在已不能退款。监管部门2018年已收到最少364宗相同类型的投诉。