“感谢你们，我的小孩第一次在火车站不哭也不闹了。现在你们车站的‘妈妈团’可成了孩子眼里的‘香饽饽’。” 1月27日下午，湖北武昌火车站“爱心母婴室”里，张女士带着孩子对车站“妈妈团”开心的点赞道。

　　今年春运期间，“铁心楚韵580”服务台不断深化服务内容，丰富服务手段，“铁心楚韵580”服务台在为旅客提供问询引导、便民小工具、常用非处方药品、失物招领、站内寻人、轮椅担架接送、处理投诉等基本服务的基础上，逐步补强了电话求助、亲情电话连线、医疗救治、重点旅客接送站爱心卡、重点旅客改签退票、重点旅客站车交接等一系列免费服务项目。

　　“铁心楚韵580”服务台值班站长徐芳介绍，目前服务台的服务项目有四十项，而她们的目标是向着一百项迈进，成为真正的服务“百宝箱”。多年来，铁心楚韵580”服务台为无数“生命危在旦夕”和“老幼病残孕”等重点旅客提供了热情周到的服务，赢得了旅客们的一致好评。

　　据了解，2019年春运是“铁心楚韵580”服务台的第七个年头，共为重点旅客提供助行服务八万余人次，办理旅客遗失物品一万六千余件，帮助联系120急救车救护近千名旅客，真正让旅客在车站感受到了家的温暖，让旅客出行途中更加温馨。

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