2020年春节即将到来，为期40天的春运也于1月10日正式拉开序幕，经相关部门预测，今年春运期间，西藏民航旅客运输量预计将达到60万人次左右，同比去年增长了9.5%，其中贡嘎机场日起降架次将达到102个架次，同比去年增加了8.2%。为确保春运工作安全有序进行，提高旅客的体验感，民航西藏区局做了充足的准备,全力保障旅客出行。

　　安全守护到位

　　回家的路更安心

　　春运是一场盛大的“人类迁徙”，安全是春运工作的重中之重。在春运期间，贡嘎机场将对候机楼等重点公共区域加强巡逻和控制，做好应急事件的处置，防止群体性事件的发生，进一步强化地面安全检查和空中安全保卫工作。同时结合西藏冰雪、低温、大风及高原特殊环境的实际情况，加强复杂天气预报、预警等工作。

　　春节期间是烟花爆竹出现的高峰期，为此，安检站专门针对春运期间安全事项进行了全员培训，让安检员知晓在安检中遇到易燃易爆物品该如何高效处理。“春运期间人流量比较大，安检员的工作强度也增加了不少，但是，安全依旧是最重要的问题。越是在这种人流量大的时候，就越要手忙心静，绷紧安全这根弦。”民航西藏区局安检站旅检一科副科长邱兴告诉记者。

　　刚接受完安检的曾女士在拉萨一家土特产店工作，年底老板给她放了假。她告诉记者：“女儿在内地上学，一年也就见一次，给她买了一些小藏装和好吃的，大包小包的一大堆，过安检时确实很麻烦，不过看到工作人员那么辛苦，也就觉得麻烦点也没啥，再说，安全总归是重要的。”

　　同往年的春运相比，今年的春运呈现来得早、客流分散、不正常航班保障难度大、“冬游西藏”带来的服务品质要求高等突出特点。这就对机场工作人员提出了更高的要求。贡嘎机场将从细微处入手，提高安全意识，保障每一个旅客的出行安全。

　　服务引导及时

　　回家的路更省心

　　在机场大厅，志愿者身披“青年志愿者”绶带，正在为旅客指引方向；在自主出票机前，工作人员正在帮助旅客操作机器；在安检处，安检员蹲下站起，认真检查着旅客的大包小包。登机牌办理、行李托运、安全检查……机场工作有条不紊地进行着。

　　旅客刘晓涛在拉萨已经是第六个年头，年底恰好赶上企业放假，就迫不及待地踏上返乡的路程。“今天是第一天假期，心里只有一个念头：赶快回到家里去。我老家是河南新乡，这次回去给家人带了一些西藏的特产，是一个大礼包，有牦牛肉干，青稞曲奇饼干、奶扎、藜麦等，带回去给家人尝一尝。”

　　交谈中，刘晓涛还特意告诉记者，贡嘎机场的服务人员非常热心，人流疏导也做得很到位，自己从进门到安检也就十来分钟时间。

　　据了解，针对旅客排长队的现场，春运期间，贡嘎机场将调整人员，当旅客排队队伍超过20米时，随时加开多条通道，保障人员流通速度，防止旅客因为排队时间太长而航班延误的情况。尤其是在最繁琐最耗时的安检过程中，常常会遇到旅客堆积的情况，因此，安检部门特意做了人员的备勤工作，方便特殊情况下人员的及时合理分配。

　　把更多的人安全送回家，把回家的人高效送回家。民航西藏区局运行指挥中心主任熊在林告诉记者：“为了缓解旅客出行难的问题，我们积极争取航空公司采取加班以及小改大的形式，增加运力。据统计，今年春运期间，西藏将增加75个航班，共计增加运力投放35700个座位，缓解旅客的出行。”

　　节日氛围浓厚

　　回家的路更暖心

　　1月10日上午，记者来到贡嘎机场，刚一进门就感到一股暖意袭来，机场内张灯结彩，处处洋溢着喜庆祥和的氛围，各种具有浓郁中国特色的装饰品显得格外好看，回家的旅客拉着行李箱匆匆走过，热心服务的工作人员在各自的岗位上忙而不乱。

　　在10日的春运中，一名老年旅客突发不适，机场志愿者发现后，对旅客的值机及安检进行了全面陪护照料，同时送他去医务室，缓解不适，一位携带儿童的旅客，没有携带儿童户口本，志愿者带他前往问询台，帮他办理有关手续……

　　在候机厅等待的旅客或闭目休息，或与身边的人交谈。来自成都的旅客徐慧玲是来拉萨出差，回去恰好赶上了春运的第一天。她告诉记者：“回家恰好赶上春运，人确实挺多的。我回成都的票并不好买，这次选择在西安中转，再到成都。但是上午刚进到贡嘎机场里面，干净暖和的气息扑面而来，从进门到安检一直到候机厅，秩序井然，工作人员亲和有礼貌，这让我感觉很温暖。”

　　熊在林告诉记者，春运回家是为了与家人团聚，因此机场十分注重旅客的体验感。“无论是暖气、热水、电源的供应，还是春节氛围的营造，我们始终以旅客为中心，在做好本职工作的同时，为旅客送去一份节日的祝福和温暖。”熊在林对记者说，机场在待检区，特意增加了很多维序员，对老、弱、病、残、孕这类特殊群体进行代理过检，保障他们不用过长地排队，同时开设军人通道。以满足特殊群体的需求。

　　人来人往，熙熙攘攘，春运回家注定是一场心灵的抵达。春运期间，贡嘎机场竭诚服务，为回家的人保驾护航，让他们的回家之路更安心、更省心、更暖心。