有矛盾他们急忙上门调解，让邻居握手言和；走街串巷开展反诈宣传，让左邻右舍少受骗；安全生产、文明创建等工作需要志愿者，他们披上“红马甲”上岗坚守……

　　在长沙县湘龙街道中南汽车世界社区，有一支成立十年，威信高、热心肠、乐于做事、能够做事的志愿队伍“和事团”，他们成员中年龄最小的46岁，年龄最大的72岁。

　　爷爷奶奶来宣传 花样多、效果好

　　许多市民分辨能力不够、警惕心不强，各类电诈案时有发生。为此，中南汽车世界社区从6月起启动为期半年的反电信诈骗整治行动，制定“宣传发动、警示教育、畅通渠道”三步走行动方案，除了社区干部和片区民警，社区书记刘欣第一时间想到找“和事团”来帮忙。

　　“这是个好事，特别对于老年人群体来说，接到任务的第一件事就是学习业务知识，从提升自己的防范意识开始。”今年66岁的李亚菲是一名退休党员，也是“和事团”中的骨干成员。除了与“星锋”志愿者一起走街串巷、敲门入户宣传，成员们决定不断改进宣传形式，组建腰鼓队、时装队、合唱队、书画院和葫芦丝队，把反诈的宣传知识融入到老年人喜爱的艺术形式中，“花式”宣传让反诈知识更入脑入心。

　　通过“和事团”在社区开展形式多样的宣传活动，不但让居民们增强了防骗意识，截至今年9月底，社区电信诈骗发案率同比下降81%。

　　爷爷奶奶来和事 有办法、邻里乐

　　居民李奶奶多次到社区投诉，称楼上的邻居晚上总是走得地板砰砰响，吵着她睡觉。“和事团”成员罗新和来到李奶奶家了解情况，原来，今年72岁的李奶奶是独居老人，缺少陪伴，很敏感，认为楼上的邻居吵到她，不尊重她。

　　为了验证李奶奶的说法，罗新和晚上同她一起住。“我刚睡着，她就把我喊醒，问我听到什么声音没？”罗新和说，仔细一听，确实有正常的脚步声，但不是人为故意的。

　　李奶奶楼上住着一对年轻夫妻，白天女主人外出上班，男主人是一位出租车司机，晚上回得晚，所以在李奶奶睡下后，有时会听到楼上的脚步声。

　　罗新和同李奶奶的女儿们联系，要她们多回来陪陪母亲，还特意找到李奶奶的好朋友，陪李奶奶聊天，话家常。最后，将双方叫到一起，坐下来心平气和地交流。经过一番调解后，双方握手言和。

　　“真要谢谢她，能有这样贴心、做事负责的人，是我们这些老人的福气，为她点赞。”李奶奶笑着说。

　　“和事团”的和事经验丰富、办法多，帮助居民解决了大大小小许多难题，“有事好商量”的方式也让问题解决更有成效、社区治理更有温度。

　　爷爷奶奶来帮事 聚人心、解难题

　　中南汽车世界社区是一个全开放性、商住产权独立、业态多元的综合性市场类社区。174栋商住两用建筑，1万多套（间）房屋，商铺、租户、住户交织，常年车辆停放量逾万台，停车难是个大问题。

　　得知社区将推进交通“微循环”项目，“和事团”马上从自己居住楼栋开始着手上门一户户走访，详细讲解交通“微循环”项目实施情况，把利弊全部告知业主。

　　交通“微循环”项目，是在区域内背街小巷试点设立道闸，畅通消防通道，让商户和居民错峰使用，并将通过市场收费机制来调配市场公共资源，建立小区党支部、物业服务监管对话机制等。如今交通“微循环”项目正在试点实施，中南汽车世界停车难的问题将逐步得到缓解。

　　此外，之前市民多次反映机动车停在人行道，甚至堵住各大小路口，导致行人通行不便，“和事团”的志愿者便上路劝导车主规范停车。许多车主表示看到爷爷奶奶们在登记车辆，都自觉开走，并接受劝导。

　　今年以来，通过党建引领凝聚党群合力，湘龙“益家人”三基基地赋能，队伍力量不断壮大。目前，“和事团”有50多名骨干成员，队伍中既有坚持多年的老成员，也吸引更多的热心市民加入，十年老队伍焕发新活力，有了这群热心的“和事老”，社区一派“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的幸福图景。（罗展 周靓）