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白纸坊推进政务服务人群全覆盖

发布时间:2022-10-11 08:27:00来源: 北京日报

  在完成社区服务站政务服务综合窗口全覆盖后,西城白纸坊街道推出“主动问、全程陪、痛快办”的工作机制,让政务服务由社区全覆盖向人群全覆盖迈进。

  人群全覆盖,就是让户籍在白纸坊的居民遇到政务服务难题时,都能在社区服务站得到响应,获知解决方法和建议。

  前不久,平时常住廊坊的白纸坊户籍居民何女士因病需要在当地医院就医,可异地就医手续必须在退休关系所在地进行现场备案。人在病中,社区又无亲属可代办。难题摆在面前,白纸坊街道万博苑社区政务服务站的全能社工立刻做出反应。在与职能科室的后台审批负责人沟通后,全能社工添加了何女士微信,通过视频确认个人信息,代为填写《异地就医备案申请表》,解了何女士燃眉之急。

  十天后,服务站工作人员宋维主动进行回访,得知何女士已经顺利就医后,他长出了一口气。从事政务服务多年,宋维觉得政务服务说到底还是针对人的服务,百姓满意是唯一的目的和标准。这就要求已经实现社区全覆盖的服务向人群全覆盖迈进。

(责编:郭爽)

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