22日，以“连接、赋能”为主题的好大夫在线2018战略发布会在京举行。统计数据显示，2017年的前10个月，在好大夫在线平台，医生总计为社会贡献了166万小时的业余碎片时间。此前这些碎片时间主要用于医生直接向患者提供疾病咨询服务。好大夫在线此次发布透露出一个行业信号：互联网医疗发展的下一个机会点在于连接上下级医生的协作。

会议现场 新华网 杨锘 摄

利用互联网价值加持医疗服务供给

近年来，互联网医疗行业迎来了快速发展期，新概念层出不穷——大数据、O2O、凯撒模式、人工智能，让人眼花缭乱、应接不暇，然而这些新概念的持续周期却越来越短。好大夫CEO王航认为，新奇概念越多，越说明行业没有找到关键点，应该回归到客户需求和医疗发展的主要矛盾去寻找答案。

互联网医疗平台给医生提供手机APP，让他们随时随地利用碎片时间和业余时间，向患者提供服务成为可能。另外，互联网平台还建立了患者付费机制，培养患者付费习惯，让医生们的付出获得合理回报，激发医生动力，让他们愿意把私人的时间贡献给社会。

王航说：“由于我们拥有精准的分诊系统，很多医生都说，好大夫平台分诊过来的患者，比门诊挂号来的患者更精准，都是他们想要的目标患者，他们这166万小时是被高效利用的。”

好大夫CEO王航发言 新华网 杨锘 摄

到基层去 大力推进专家和基层医生间协作

尽管已经在医患交流的业务上获得了不小的流量，17万名医生利用碎片时间服务了超过3800万名患者，每天有350万名患者登录平台找医生，但是王航表示，对于这个现状，他觉得还不够满意，医生们的166万小时的宝贵时间，如果能够分一部分用在远程会诊，会发挥更大价值。

从今年6月份开始，好大夫在线以银川市第一人民医院为试点，首创了远程专家门诊的服务形式，已经取得了初步的成果。远程专家门诊受到了基层医生和上级专家的欢迎。

北京大学第一医院肾内科医疗主任周福德教授在现场分享了他使用远程专家门诊的体验。“一部智能手机、利用碎片时间，即可运行远程专家门诊系统，这种高效的远程协作方式，能够惠及全国更多患者。”周福德教授表示。

助力分级诊疗 锁定行业发展的关键点

分级诊疗是医改成功的关键，但进展缓慢。要建立起分级诊疗模式是重点，宁夏彭阳县委常委、副县长史金龙介绍了彭阳县在推进分级诊疗，落实家庭医生签约服务的经验。为了缓解这一难题，彭阳县引入好大夫在线的“专家团队”业务模式，由好大夫在线提供技术支持，推进家庭医生签约。

据史金龙介绍，彭阳县的家庭医生模式是由多个专科专家支撑下的县乡村一体化家医服务团队。由上级的专科医生和基层全科医生建立慢病管理的协作关系，组成“专科+全科”的团队，向基层患者提供规范、专业的慢病管理服务。遇到专科医生解决不了的问题，则通过远程专家门诊继续向上级专家寻求诊疗建议。

王航认为，在医疗领域获得医生和患者认可，改变医生和患者习惯，只有用最平实的招数——持续地、更大规模的投入、更大的耐心才是获得成功的法宝。

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