“您好，您反映的问题我们已联系相关单位处理，您稍后会接到他们的联系电话……”2月10日，记者来到青海省海北藏族自治州人民来访接待大厅，工作人员有序接待来访的每一位群众，不少群众反映的问题得以解决，脚步轻快地走出大厅。

　　为全力解决好群众反响强烈的“急难愁盼”问题，以学习贯彻党的二十大精神的实际成效推动海北信访工作提质增效，2023年初，海北藏族自治州人民来访接待大厅正式启用，群众反映问题、提出诉求，到群众来访接待中心即可享受“一站式服务”，开启海北州服务群众、化解矛盾的新篇章。

　　海北人民来访接待大厅位于海北州人民政府大楼一楼115室，是一个集接访、调处、群众来信来访办理等功能集一体的综合性接待中心，为群众提供矛盾纠纷调处、政策咨询、投诉请求等信访事项方面的服务。大厅工作人员会根据群众诉求，安排相关职能部门或责任领导接访，让群众反映的问题得到及时有效解决。同时，大厅借助远程视频系统可实现海北信访部门动态互联，视频接访的功能，进一步畅通信访渠道，提高了工作效能和服务保障水平。此外，工作人员还根据实际情况邀请专业律师进驻，为群众提供法律咨询和援助。

　　群众来访接待大厅的启用，对党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心和回应群众诉求，密切党群干群关系，将发挥积极有效作用。