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文旅部:推动在线旅游市场高质量发展 加强游客个人敏感信息保护

发布时间:2022-11-02 14:10:00来源: 央广网

  央广网北京11月1日消息 为进一步加强在线旅游市场管理,发挥在线旅游企业整合旅游要素资源的积极作用,带动交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等相关旅游企业协同发展,促进平台经济持续健康发展,保障旅游者合法权益,推动旅游业高质量发展,文化和旅游部起草了《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见(征求意见稿)》(以下简称《意见》),现公开征求意见。

  近年来,我国在线旅游市场快速发展,在线旅游企业数量不断增多,新兴业态和服务模式不断涌现,带动了旅游业发展。新冠肺炎疫情发生后,在线旅游企业在游客订单退改、热门旅游目的地预报、景区流量监测预警、安全宣传引导等方面开展了很多服务保障工作。在线旅游企业还探索开发了“放心游”“安全游”等旅游产品,为推动旅游业恢复和发展进行了有益尝试。但在线旅游企业安全底线树立不牢、旅游产品不合规、内容违规等问题仍偶有发生。

  《意见》包括四部分内容。一是明确了基本原则,要坚持安全底线、以人为本、协调发展、创新引领。二是突出监管重点,加强内容安全审核,筑牢生产安全底线,增强疫情防控能力,保障游客合法权益,营造良好的市场环境。三是完善监管手段,加强市场监管巡查,强化执法监督检查,提升信用监管效能,提高数字监管效能,依法规范市场秩序。四是加强扶持引导,用好纾困扶持政策,推动旅游金融试点,探索平台经营旅游预售业务,促进行业协调、高质量发展。

  《意见》明确,加强游客“行踪轨迹”等个人敏感信息保护,防止超出合理经营需要收集游客个人信息,采取切实措施避免大数据杀熟、虚假宣传、虚假预定等侵害游客权益行为。强化对未经许可从事旅行社业务经营活动、“不合理低价游”等违法违规产品的监测、发现、判定和处置,维护正常的行业秩序,切实保障游客合法权益。

  《意见》提出,用好财政奖补、项目投资、消费促进、政务服务等措施手段,支持在线旅游企业参与文化和旅游消费券发放等促销活动,增强发展信心。

  《意见》还提出,推动在线旅游网络营销,支持在线旅游企业利用网络直播、短视频平台开展线上旅游展示活动,发展线上数字化体验产品,打造沉浸式旅游体验新场景,推动乡村振兴、文明旅游、旅游公共服务取得新进展。

(责编:郭爽)

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