由于西藏地域面积广阔，地理环境相对恶劣，交通不便，病人陆路转运耗时长，如何让急危重症病人实现全程以担架形式通过航空途径经拉萨中转后及时到内地得到最先进的医疗救治，成为很多患者家属关心关注的问题。记者在7月30日的采访中了解到，仅仅在2019年上半年，民航西藏区局所属机场担架旅客就已达到59人次，平均不到三天就有一名区内危重症患者通过航空途径以担架形式转运至内地接受医疗救治，那么，危重症患者如何乘机呢？

　　“真情服务也在于快捷服务，担架旅客便捷地通过航空转运，实现了医疗‘床对床’的服务，及时接受内地医院先进的医疗诊治；‘真情服务’的服务，不仅仅是被动服务，而是主动服务，旅客因不熟悉本场设施功能时，我们积极介绍并提供，比如从阿里到内地的担架旅客需在拉萨中转时，由于在拉萨机场转机时间较长，我们主动及时将担架旅客转运至机场医救中心，让患者处于相对安静宽敞的空间，并全程提供监测生命体征、补液、吸氧、提供救护车、担架等医疗服务。”民航西藏区局运行指挥中心米玛德吉介绍道。

　　对于不少市民关心的担架旅客乘机所需资料以及购票手续，米玛德吉介绍，需要乘机人提前72小时向航空公司申请特殊旅客乘机申请书；县级和二级甲等及以上医院开具的医疗证明（有效期为24小时之内）及乘机证明（需备注患者注意事项），陪同人员需具有完全民事行为能力，同行医务人员需医师资格证；向航空公司申请担架旅客运输旅客需知书；手写免责书；乘机风险告知书，准备齐全后向航空公司购票。

　　近年来，民航总局党组对全行业提出始终坚持“飞行安全、廉政安全、真情服务”三条底线的要求，民航西藏区局通过整合资源，简化担架旅客乘机手续，优化信息传递流程，组织专门力量抬运担架旅客登机等措施，切实以旅客利益为出发点，以旅客满意作为服务标准，认认真真践行“人民航空为人民”的行业宗旨，真抓实干，扎扎实实做好区内危重症患者通过航空途径岀藏治疗的运输工作。米玛德吉表示：“近年来，伴随着社会经济的发展，区内机场旅客吞吐量的不断上升，转运危重患者的旅客也逐年增多。我们深入基层主动找差距、抓落实，以做好做实机场特殊旅客运输服务保障工作的实际行动‘不忘初心、牢记使命’。”

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