“太感谢你们了，真是病毒无情人有情啊！我们在这里滞留三四天了，每天都靠你们的帮助。”“滞留期间，我们享受到了江达县为我们每一位游客精心准备的餐食，还看到了志愿者们为我们表演的精彩节目，缓解了我们的焦虑情绪，很暖心。”“叔叔，我们进机场了，感谢您这些天对我们的关心照顾。我特别感动，这次的经历是我生命中最难忘的一次。等疫情结束，我还会再来林芝的。”……这一声声发自肺腑的感激，来自近期因疫情滞留西藏的游客。滞留期间，他们面临着住宿、核酸检测、返程等一系列问题，最初都感到忧心忡忡。对此，西藏有关部门积极作为、用心服务，让每一位滞留人员感受到了如家般的温暖。

　　疫情发生以来，西藏自治区高度重视，坚持以人民为中心，把保障游客健康和生命安全作为首要任务，周密部署，多举措加强滞留人员服务保障工作，妥善解决生活、医疗、交通等需求，确保滞留人员的诉求得到积极响应和妥善处置，保障符合条件的滞留游客安全顺利返程。西藏各地市迅速行动，积极落实西藏自治区有关要求，建立起游客应急保障24小时咨询服务联络机制，组织开展针对滞留人员的“送服务保障上门”行动，无偿提供生活和防疫物资。林芝市专门成立以分管副市长为组长的旅游服务组，全面做好滞留林芝游客管理转运、协调服务等各项工作，在各县（区）主要过往卡点设立离林游客靠前服务站点15个，为广大游客提供食物、水、口罩、药品等物资，提供疫情政策、车辆信息、酒店入住等配套信息，并积极开展心理疏导。那曲市深入贯彻落实在藏滞留人员服务保障措施，全面摸排滞留游客信息，开展送服务保障上门行动，采取“一对一”精准服务，主动协调解决问题，耐心细致做好滞留游客的情绪安抚、劝导、防疫政策宣传、物资保障等服务保障工作。国道317线江达县旅游服务点服务过境群众和游客1万余人次，发放口罩、氧气瓶、矿泉水、面包、糌粑、水果等物资，价值30余万元。此外，西藏自治区各地市还根据《关于切实做好在藏滞留人员服务保障工作的措施》的要求，针对符合离藏条件的滞留游客，“点对点”送至机场、火车站，并协调搭乘飞机、火车等交通工具有序离藏；按需设立离藏游客核酸检测绿色通道，实现快采快检快出；优先安排老年人、儿童、孕妇等特殊人群离藏；积极与四川、云南、青海等邻省和游客集中省份建立专项会商机制，协调点对点包机离藏。对自驾游人员，安排核酸检测，免费提供饮食等服务。

　　疫情无情，人间有爱。西藏虽正处疫情的漩涡，却依然能够用心、用爱去呵护每一位滞留游客。一系列行之有效的措施，汇聚成疫情防控的强大合力，让滞留游客深切感受到了党和政府的温暖。一声声“感动”“温暖”“谢谢”饱含了滞留人员对呵护、照顾、帮助过他们的人深深感激之情。（中国西藏网 文/姚浩然）